九城在公告中明确了两点，一是对玩家手中未失效的《魔兽世界》点卡及账户内余额，无论是尚未激活充值，或已经激活充值开始使用的，6月7日以后，九城将向玩家返还相应款项，提供玩家不同的余额返还方案选择，并希望暴雪娱乐有效地给予第九城市相关返款所需数据的配合，以便能真正地玩家的实际利益。
二是针对玩家已经订购《魔兽世界》第六批安全令牌，但尚未发货者，九城将退还订购的全部费用。6月7日起，九城将开通“《魔兽世界》退款服务网站”。
不过，对于九城的上述，有些玩家表示不解，认为九城作为代理运营商应该对玩家数据留有备份，而不一定非需要暴雪提供数据才能退款。
新的代理运营方网易于5月30日发出公告，称暴雪和九城已经达成共识，当6月7日全部服务器关闭时，暴雪娱乐将取得停机前最后一个全部相关数据的快照（snapshot），该快照将记录所有玩家最终的角色和游戏时间数据，以便在新服务器重新后恢复到停机前的游戏状态。
很多玩家因为担心代理商易主会造成过长时间的等待而坐立不安，网易和暴雪此前发出联合声明，计划在6月下旬第一批服务器，并在几周内其他全部服务器。
网易方面昨天称，在《魔兽世界》服务器的采购上，部分产品配置超越了暴雪美国总部，玩家可以期待更流畅的游戏体验。王学兵和范冰冰
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